Livraison

Quel est le coût de la livraison ?

Combelle vous offre toujours les frais d’expédition pour les commandes en France. Pour les commandes à l’étranger, la livraison est de 50€ (voir les pays concernés).


Avec quel transporteur sera livrée ma commande ? 

La Maison Combelle travaille avec le transporteur Chronopost et vous livre le lendemain avant 13h pour toute commande passée du lundi au jeudi jusqu’à 15h et le vendredi jusqu’à 11h pour une commande livrable en France métropolitaine.


Quels sont les délais de livraison ? 

Pour une commande en France métropolitaine, Combelle livre en express le lendemain avant 13h, si vous passez commande le jour même avant 15h. Il n’y a pas de livraison le weekend et les jours fériés. Ainsi, vous pouvez passer commande un lundi jusqu’à 15h pour une livraison le mardi avant 13h. Si votre commande est passée après 15h, elle partira le mardi et vous la recevrez le mercredi avant 13h.


Comment connaître le numéro de suivi de ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email indiquant que celle-ci est en cours de préparation. Au départ de votre commande, vous recevez un nouvel email avec le numéro de suivi de cette commande. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de suivi de votre commande depuis votre espace client "Mon compte" puis dans "Historique de vos commandes".


Où est mon colis ?

Grâce à votre numéro de suivi, il est facile de retracer votre colis.

En cas de problème avec votre numéro de suivi (suivi invalide) ou si le colis est perdu, vous pouvez nous contacter :

- À l'adresse adv@combelle.com

- Sur le formulaire de contact en ligne

- Par écrit à l'adresse postale 

Meubles Combelle
8 rue George Sand
15250 Marmanhac, FR


Pourquoi je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande ?

Dès que votre paiement est validé, vous recevrez 2 emails :

  • Un email de confirmation de commande
  • Un email de confirmation de paiement

Pensez à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables, c'est peut-être la raison pour laquelle vous pensez ne pas avoir reçu ces confirmations.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous joindre afin de confirmer que votre commande est bien enregistrée :

- À l'adresse adv@combelle.com

- Sur le formulaire de contact en ligne

- Par écrit à l'adresse postale :

Meubles Combelle
8 rue George Sand
15250 Marmanhac, FR


Dans quel pays puis-je être livré(e) ?

La maison Combelle vous livre partout en France et à l’étranger.

Pour les commandes à l’étranger voici la liste des pays dans lesquels Combelle livre ses produits pour la somme de 50€ de frais de port.

Pays de livraison :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • Grande bretagne et Irlande
  • Grèce
  • Hongrie
  • Italie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Norvège
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède
  • Suisse
  • République – Tchèque

Il y a une erreur dans ma commande, que faire ?

S’il manque une pièce dans votre commande, ou si vous avez des pièces en double, vous pouvez nous le signaler :

- À l'adresse adv@combelle.com

- Sur le formulaire de contact en ligne

- Par écrit à l'adresse postale :

Meubles Combelle
8 rue George Sand
15250 Marmanhac, FR

Nous vous enverrons la pièce manquante gratuitement à votre domicile dans les plus brefs délais.


À l’ouverture du colis, je constate que mon produit a été endommagé durant le transport, que faire ?

Si votre produit est endommagé, merci de nous contacter :

- À l'adresse adv@combelle.com

- Sur le formulaire de contact en ligne

- Par écrit à l'adresse postale :

Meubles Combelle
8 rue George Sand
15250 Marmanhac, FR

Nous aurons également besoin de photos des parties abimées de votre produit et de vos coordonnées ou du numéro de votre commande, pour la retrouver.

Si le produit est totalement inutilisable, nous programmerons, à nos frais, un enlèvement à votre domicile pour que le transporteur vienne récupérer le colis endommagé. Nous vous renverrons un produit neuf, tout cela à nos frais.

Si une partie du produit est endommagée et qu’il est possible de vous renvoyer la pièce abîmée pour l’utilisation normale du produit, nous le ferons à nos frais.


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